數碼行銷對公關行業是這樣影響的

December 13th, 2018

公關行業存在的時間很久,它對各行各業都有著深遠且重要的影響,從2015年開始,香港公關事件層出不窮,類型的多樣性和豐富性讓人驚訝,同時它們當中的有些事件也會被大部分的香港線民調侃成為公關災難,出現這樣的事情,數碼行銷是其中的因素之一,隨著科學技術不斷地發展,數碼產品也越來越先進,它對公關行業的影響也越來越大,但影響有好有壞。公關事件的出現之前都會經歷三個階段,如果能夠在這三個階段中發現並解決整個事情,整個公關災難就不會發生。

通常公關災難出現之前會出現以下三個階段,首先是潛伏階段,在這個潛伏階段中整個公關災難是停留在少數的認知層面上,其次是事件衍生階段,在這個過程中事件開始被人知道,然後在網路上發酵傳播,最後是擴散階段,這個階段也是整個事件擴散到全部人知道的階段,如果公關行業在這個階段進行補救的話,效果是很不如人意。

近段時間發酵的公關災難事件“宏利保險職員”成為公關行業的反面教材,它的短片“上太空”它後來成為很多大品牌二次利用創作的題材,並產生了一些影響。其實在這個事情發酵出現之前,在整個公關災難的潛伏期對這個誘因進行解決,整個事情就不會產生,或者是產生較小的影響,這樣對整個公司品牌的負面影響也減小一點。

在整個公關行業裡,即時性的媒體監測是很重要的方法,它能夠讓一些企業在有對自己不利的事件發生前就採取相應的措施,通過這樣就能夠免去不必要的擔憂,我們能夠在網路上搜索一個關鍵字,通過這個關鍵字來讓找出相關的負面資訊,然後再根據整個負面事件採取相應有效的解決措施,做出針對性的部署,這樣的方法越來越得到許多大品牌企業的青睞。

宏利保險公關災難事件的出現也是對一些企業的警示,宏利並沒有意識到整個事件對自身產生的負面影響有多麼大,因此它就沒有採取相應的及時監測、分析和行動,這樣的行為帶來的後果是不可預計,在現在全球化的市場競爭中,企業良好的聲譽是促使自身走向全球的名片,它是一種無形的財富,擁有不良聲譽的公司很難在市場中立足長久。

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玩具反鬥城慘遭破產,實際上也是事出有因

November 12th, 2018

作為跨國大型玩具最大的連鎖店,玩具反鬥城近日於美國維珍尼亞州宣佈正式破產。值得慶倖的是,這次破產並沒有牽涉到美國和加拿大以外的業務,並且超過1600家店鋪仍然正常運營。

對於玩具界最具規模的連鎖店轟然倒下,很多人都感覺到非常詫異。根據相關資料顯示,玩具反鬥城之所以破產,一方面是因為競爭對手帶來相當大的生存壓力,另一方面也是因為消費者購物的方式得到了全面升級。人們現在更願意去網上選擇商品。正是因為這兩個因素,玩具反鬥城如今已經潰不成軍。

實際上它的破產並不是非常罕見的事情,世界上不少傳統企業都會面臨這樣的問題。有一些公司在網路時代還未轉型之前就一直保持著強勁的競爭力,但是後來因為沒有意識到網路管道的重要性,最終慘遭市場淘汰。

美國亞馬遜對於網購的服務是相當有眼光的,之前它看准了東南亞市場的發展潛力,並且推出了快遞服務。消費者可以在網上購買任何商品,並且全程免運費,人們只要待在家中,兩個小時之內商品就能夠送到手中,如果在運費上加錢的話,一個小時就能夠快速達到。可以說這樣的服務瞬間引起了人們的購物高潮。

如果這樣的服務來到香港,那麼將會有不少的傳統企業面臨倒閉。想要讓企業的發展能夠更加長遠,領導者必須要理解網路化和其發展的策略,只有這樣,才能夠在企業發展過程中保持核心的競爭力,而不會面臨破產或者品牌衰敗等難題。

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能夠善用搜尋工具,讓潛在顧客自動被你吸引

October 24th, 2018

現在絕大多數的消費者都願意在網絡上花費時間來購買商品,而不是花時間去逛街來購買自己中意的商品,而且對於一些企業來說,這種網路購物模式讓他們感到有些迷茫,畢竟隨著科學技術的發展,網絡已經成為人們不可以缺少的一種工具,工作家庭等等方面都有它的存在,因而怎麼樣來面對這種急劇的變化,也是許多企業需要好好回答的問題。

消費者在購買商品前,他們更傾向上google去查詢最新的產品消息,以前他們是通過電視節目、廣告、廣播電臺、報紙雜志等這些傳統媒介來獲取商品的資訊的,但是現在只要他們上網隨便輸入關鍵詞,關於商品的所有資訊都能夠展現出來,而現在google已經誕生很多年了,它的google search使用者的數量也是不斷地在增加,根據2018年的usb evidence lab研究數據表明,現在71%的亞太地區消費者在決定他們的購買政策前,他們會上網去搜尋他們想要的商品資訊,甚至還會去實體店體驗一番。

面對這種情況,廣大的企業也感到不知道怎麼來適應,其實很簡單,現在有一種技術就是專門解決這個問題的,它叫做搜索引擎優化seo,seo的出現一開始並不被瞭解,其實seo能夠將企業的商品資訊放在那些引擎結果的最前面,那樣消費者就能夠一眼看到自己想要購買的商品,這對於企業來說是非常省心省力的。

現在搜索引擎優化seo也適用於各大搜索引擎平臺,例如google search、bing、yahoo search、百度等等,這將會為全球的企業帶來數量眾多的潛在客戶,然後在這樣的情況下,為那些著名的企業品牌帶來更多的曝光度和知名度,這樣就能夠在激烈的市場競爭中獲得優勢地位,而不至於被競爭對手所打敗,而現在越來越多的大型企業也認識到了這個搜索引擎優化seo的價值巨大,隨著seo技術得到了廣泛的推廣應用,讓更多的企業在這場搜尋攻防戰中獲得勝利。

要預防公關災難,必需採用全能警報器 -社群聆聽(Social Listening)

August 24th, 2018

2018年頭的萬寧印花事件,造成的公關災難,相信大家記憶猶新。源於萬寧管轄的Facebook處理印花事件失當,加上傳媒推波助瀾,引爆巨大的品牌危機,直至萬寧CEO刊登道歉聲明,才告一段落。

不過,宣傳已久的「萬寧貓」變成網民朗朗上口的「食死貓」,以往辛苦建立的良好形象,毀於一旦。之後,企業品牌均草木皆兵,人人岌岌可危,不想成為公關災難的新一個受害者。

其實,要預防一瞬間爆發的公關災難,必需有一個警報器,先一步提醒企業品牌有危機來臨,才能有萬無一失的準備。

而社媒聆聽(Social Listening),便是在網絡上的全能警報器。它是透過關鍵字眼在網絡上獲得龐大數據,在所有社交網絡上持續地聆聽各用戶對其品牌的輿論、看法、感受、評價等,再總結網民的動向,以作為該品牌市場發展的決策參考。

而在制定網絡市場發展項目之前,企業品牌必先確保自身在網絡上維持良好的形象,否則,拍攝無數的廣告,只會換來無數的謾罵。

因此,社媒聆聽最基本的作用便是品牌保護(Brand Protection),在網民的討論當中尋找任何蛛絲馬跡,只要有任何跡象,都能率先得知,再好整以暇地處理。若不緊貼網民輿論的走勢,企業品牌亦難以應付一瞬而來的公關危機,或是先下手為強,在公關危機出現之前,把它扼殺在搖籃之中。

社媒聆聽亦有其他高效作用,如探究其他競爭對手的動向(Brand Competitor),或是行業發展(Brand Industry)。但假設公關災難不幸地發生,社群聆聽又如何幫忙呢?

品牌保護,首先需要一群敏銳的聆聽人員,即使阻止不到危機的爆發,但往往在災難發生後,便進入管理危機模式(Crisis management)

專業的聆聽人員會每隔某時段便會匯報一次最新狀況,同時迅速尋找火勢的源頭,了解網民的心態,再相討對策。此時,企業品牌需完全信賴聆聽人員的建議,才可以有效地化危為機。

曾有公司無視聆聽人員的建議,在公關災難發生後,自行魯莽地聯絡某一個網民,卻弄巧反拙,被網民截圖並且引發更多網民留意事件,令危機更一發不可收拾。幸好後來他們跟從聆聽人員的處理方式,成功令事情慢慢淡化,把對品牌的傷害降至最低。

今時今日,各種公關災難頻頻發生,但只要相信全能警報器,把危機處理得妥妥當當,便可以得到網民讚賞,扭轉整個局勢,更因禍得福,得到更多正面的關注。

文章轉自:https://www.youfind.hk/blog/

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You Find Limited見工不得不掌握的營銷行業知識

July 30th, 2018

近幾年,互聯網營銷借著互聯網的東風發展十分快速,像You Find Limited這樣的老牌互聯網營銷公司更是成為求職者中的熱門之選,競爭十分劇烈。如果不是營銷相關專業出身的人自然在求職中處於劣勢,那麼在You Find Limited見工需要掌握哪些營銷知識,才能讓hr錄用你呢?

首先既然是去You Find Limited見工,首先要了解You Find Limited企業的發展情況,主要經營的業務,You Find Limited擁有近十年的互聯網營銷經驗,和google等多個搜索引擎公司、facebook、微博等多個社交平臺都建立合作關係。主要經營的是品牌維護和網路營銷業務。其次,在了解公司的主要經營業務後,要掌握一些業務的相關知識,品牌維護的內容是什麼,品牌維護當中如何保證品牌的曝光率,成功達到提升知名度的效果,還有建立品牌形象,這些都需要了解;而網路營銷更是主要,網路營銷包括哪些方面,網路營銷與傳統媒體營銷的區別、優勢,像如今最為普遍的搜索引擎優化就是一類。只有掌握這些基本的知識在回答hr提問中也能給hr一個更為專業的印象。

如果是去You Find Limited見工技術崗位,需不需要掌握以上的知識呢?答案是肯定的,即使你從事的崗位是與網路營銷工作無直接相關,只是做相關的技術維護,但如果能了解相關的行業知識,也能給hr留下更好的印象,在眾多面試者中脫穎而出,當然面試過程中最重要的還是隨機應變能力。

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July 30th, 2018

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