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數碼行銷對公關行業是這樣影響的

Thursday, December 13th, 2018

公關行業存在的時間很久,它對各行各業都有著深遠且重要的影響,從2015年開始,香港公關事件層出不窮,類型的多樣性和豐富性讓人驚訝,同時它們當中的有些事件也會被大部分的香港線民調侃成為公關災難,出現這樣的事情,數碼行銷是其中的因素之一,隨著科學技術不斷地發展,數碼產品也越來越先進,它對公關行業的影響也越來越大,但影響有好有壞。公關事件的出現之前都會經歷三個階段,如果能夠在這三個階段中發現並解決整個事情,整個公關災難就不會發生。

通常公關災難出現之前會出現以下三個階段,首先是潛伏階段,在這個潛伏階段中整個公關災難是停留在少數的認知層面上,其次是事件衍生階段,在這個過程中事件開始被人知道,然後在網路上發酵傳播,最後是擴散階段,這個階段也是整個事件擴散到全部人知道的階段,如果公關行業在這個階段進行補救的話,效果是很不如人意。

近段時間發酵的公關災難事件“宏利保險職員”成為公關行業的反面教材,它的短片“上太空”它後來成為很多大品牌二次利用創作的題材,並產生了一些影響。其實在這個事情發酵出現之前,在整個公關災難的潛伏期對這個誘因進行解決,整個事情就不會產生,或者是產生較小的影響,這樣對整個公司品牌的負面影響也減小一點。

在整個公關行業裡,即時性的媒體監測是很重要的方法,它能夠讓一些企業在有對自己不利的事件發生前就採取相應的措施,通過這樣就能夠免去不必要的擔憂,我們能夠在網路上搜索一個關鍵字,通過這個關鍵字來讓找出相關的負面資訊,然後再根據整個負面事件採取相應有效的解決措施,做出針對性的部署,這樣的方法越來越得到許多大品牌企業的青睞。

宏利保險公關災難事件的出現也是對一些企業的警示,宏利並沒有意識到整個事件對自身產生的負面影響有多麼大,因此它就沒有採取相應的及時監測、分析和行動,這樣的行為帶來的後果是不可預計,在現在全球化的市場競爭中,企業良好的聲譽是促使自身走向全球的名片,它是一種無形的財富,擁有不良聲譽的公司很難在市場中立足長久。

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